工廠參觀系統(tǒng)如何打造?
一個完整的工廠參觀系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容?又從哪里入手呢?下面以非營利性工廠參觀為例,做以說明。
工廠參觀,從參觀主體分,有**類參觀、客戶類參觀與驗廠、培育教育類參觀、行業(yè)交流類參觀,以客戶參觀與**參觀*為常見。
工廠的參觀,是企業(yè)打造品牌**度、提升公司業(yè)績很重要的手段,要讓參觀者對企業(yè)印象深刻、進而增強對參訪企業(yè)的信心,這是一個參觀系統(tǒng)工程,這個系統(tǒng)如何打造呢?
**、入廠前。
(1)參觀的預約與溫馨提示;一方面,工廠可以有效組織人力,物力,提前準備,規(guī)劃線路,流程安排,讓參觀更為流暢。另一方面,是入廠前的信息交流也需要完備,可以借助必要的系統(tǒng)軟件,對客戶進行入廠前的信息通知,尤其是溫馨提示,比如抽煙,拍照等的行為規(guī)范,像華為、阿里巴巴這類企業(yè),還可以通過硬件設施的配備,讓參觀更加人性化。
(2)講解人員培訓與解說詞。講解人員的儀態(tài),著裝,直接關系著企業(yè)的對外形象。解說詞務必簡練,形成標準,不管誰來講,內(nèi)容不能大差徑庭,特別是一些數(shù)據(jù)。
(3)工廠外環(huán)境的設計與包裝。這個環(huán)節(jié)往往是大家比較忽視的部分,客人過來參觀,其實在入廠之前,參觀就已經(jīng)開始了,建筑的樓體,戶外的廣告,園林和植被,無一不在向客戶傳遞很多信息。
第二、入廠后。
(1)門衛(wèi)與接待大廳,正式參訪的**站,客戶登記,胸牌的配帶,有的工廠,甚至會在該區(qū)域設置安全帽的佩戴,注意事項的講解,少時休息等環(huán)節(jié)。
(2)步入接待大廳,公司的氣質盡收眼底了。
(3)企業(yè)展示廳。
(4)科技性空間。如研發(fā)中心,實驗室,集控中心等
(5)車間參觀。
(6)員工活動中心,健身房,閱覽室等空間參觀。
(7)會議室。
(8)參觀留影。
各個公司,可以根據(jù)自己的實際情況,根據(jù)不同人群,有側重點的設置不同的參觀線路。
第三、參觀結束后的參觀回訪工作。
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